４月２８日午後６時ごろ、決済代行会社からクレジットカード情報の流出懸念の連絡があり、同日午後９時ごろ、サイトの保守・管理を委託するシステム会社の操作でオンラインでのクレジットカード決済を停止。５月１日から第三者機関による調査を開始し、６月２４日に流出の事実が判明したという。
１３年８月２８日から１５年４月２８日までの期間に公式サイト内でチケット購入、オフィシャルファンクラブへの入会・更新をした約１万８０００件（うちクレジットカード決済１万１１５５件）が対象になるという。
出席した新日本の菅林直樹会長、手塚要社長、西澤道昭取締役は謝罪の上、セキュリティ管理部門を新設し、管理体制の見直し・強化など再発防止策を明らかにした。手塚社長は、現時点で直接的な被害の報告はないとした。
